2009年07月27日00:30 　 BTV《天下天天谈》　 

 北京卫视《天下天天谈》7月27日播出《看病有多难》，以下为节目实录：

关键字：院长体验 医改 看病难

嘉宾： 北京市卫生局局长 方来英      北京市安贞医院院长 张兆光

主持人：罗旭       编导： 段静欢 马潇

19家三级医院的院长分别到其他医院‘当一天患者’，亲身感受普通患者的就诊过程中的酸甜苦辣。

让医院院长当患者，这在全国尚属首次，北京市卫生局组织为何要组织这样的活动？是深刻体验还是为宣传做秀？

方：他把那个事情交给秘书，秘书也可以写一篇，让院长换位思考，他们能真正体验到百姓看病有多难吗？

张： 我觉得对于我们的责任心、使命感，这都是一种刺激。看病挂号犹如买春节火车票，检查买药仿佛辗转迷宫地窖百姓看病难，症结究竟在哪里？

方：我们院长到里边也会发蒙。看病一定大医院，挂号一定名大夫，是否也是一种误区

看病难到底能不能解决？又何时能解决？

北京市卫生局局长和安贞医院院长作客《天下天天谈》，直面患者看病难问题，敬请关注。

主持人：天下天天谈，天天谈天下，大家好，我是罗旭，欢迎您收看我们今天的节目。今天我们话题是看病，相信大家都有这样的体会，要到一个大医院去看病，挺困难的。首先是排队，就得医生喊，然后还想挂个专家号，有的时候专家号根本就挂不到。因为在您到的时候，就已经没有了。那如果一家三级甲等医院的院长去看病，他会受到什么样的服务呢？今天我们请来两位嘉宾，给我们谈谈这个话题。首先为您介绍北京卫生局长方来英同志，欢迎您方局长！

(方)：谢谢！

主持人：好。另外一位是安贞医院的院长张兆光教授。欢迎您张院长！

(张)：谢谢！

院长当患者也是一种刺激

主持人：电视机前的观众朋友，最关心的就是，像张院长这样的三级甲等医院的大院长，一共19位，他们到医院，潜伏到医院，亲自去体验一下患者所经历的就诊的过程，他们到底感受到了什么？我们一起了解一下。

19家医院院长乔装病患 潜伏体验看病难

7月19日，北京市卫生局组织北京积水潭医院、朝阳医院等19家三级医院的院长分别到其他医院“当一天患者”，亲身感受普通患者就诊过程中的酸甜苦辣。原以为对医院“门儿清”的院长们，却发现自己在最熟悉的工作场所也范懵。挂号难、候诊时间长、检查预约时间久、就诊时间短，是院长们体验后的普遍感受。此外，医院停车难、服务态度冷漠、医生护士超负荷工作等也让这些特殊的“患者”感触颇深。

主持人：要问一下方局，方局长怎么会有这么一个创意，让三级甲等医院的院长19位到一线去体验一下？当时是在一种什么样的情况下有了这样的一个创意？

(方)：其实很简单，我们在按照中央的部署要求、市委的部署要求，落实学习实践科学发展观的活动当中，我们提出这样一个创意。我们叫换位思考，一方面他要体验一个普通患者，同时他也要体验一个普通医生他在怎么工作，一个普通护士她在怎么工作，要体验。这样去带着感情，去完成我们现在面临的一个艰巨任务，推进医疗卫生体制改革。

主持人：张院长，这回感受怎么样？

(张)：因为卫生局组织了这次活动，我们刚开始的时候，本来认为一个医院的院长对于门诊的情况，这是我们应该说一个，各个医院里